Wie wichtig sind treue Stammkunden für deinen Onlineshop? Wenn du langfristiges und profitables Wachstum erreichen möchtest, ist es unerlässlich, bestehende Kunden zu binden und zu loyale Mehrfachkäufern zu machen. Aber wie kannst du das erreichen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten zur Kundenbindung, aber die klassischen Methoden haben ihre Nachteile. Email-Marketing war einst der Goldstandard, aber heute werden E-Mails kaum mehr gelesen. Rabattsysteme sind zwar effektiv, aber auch teuer und aufwändig. Bezahlte Werbung ist eine Option, um Kunden zu reaktivieren, aber auch hier können die Kosten schnell aus dem Ruder laufen.
Eine vielversprechende Lösung zur Kundenbindung ist eine eigene Shopping-App. Erfolgreiche Onlineshops wie Zalando haben gezeigt, dass die Kundenbindung um 40 % gesteigert werden kann. Eine App ist auch einfach in der Handhabung und weit günstiger als bezahlte Werbung oder ein Rabattsystem.
Ein weiterer Vorteil einer App ist, dass du Benachrichtigungen direkt auf das Smartphone deiner Kunden senden kannst. Diese werden deutlich häufiger gelesen als E-Mails, was eine höhere Aufmerksamkeit und damit höhere Konversionsraten bedeutet.
Insgesamt ist die Kundenbindung ein wichtiger Faktor für langfristiges und profitables Wachstum im E-Commerce. Eine eigene Shopping-App kann hierbei einen großen Beitrag leisten, um die Kundenbindung zu stärken und somit mehr Umsatz zu generieren.
